為深入了解商戶的經營狀況與需求，提升園區(qū)的管理服務水平，物流集團晶磊公司組織開展2024年度商戶滿意度調查工作，本次調查的目的在于傾聽商戶的意見和訴求，解決存在的實際問題，進而推動晶磊公司的持續(xù)發(fā)展。
本次調查活動針對型材物流園、石材物流園以及潤寧路租賃場地的商戶展開，通過實地走訪，向商戶發(fā)放《客戶滿意度調查問卷》，并采取面對面溝通的方式，以收集商戶的意見。調查內容包括商戶對公司的整體形象、管理人員工作效率、問題反饋渠道的暢通性以及設施維護等方面的評價；確保商戶能夠真實、準確地表達自己的觀點和建議。同時，對于商戶提出的意見和建議，管理人員進行了認真記錄，并承諾及時給予反饋以及采取相應的整改措施。
本次調查共收集到44份有效問卷，2024年度客戶滿意度高達98%。此次滿意度調查不僅精確掌握了各園區(qū)商戶的需求，而且為后續(xù)服務改進提供了理論依據，為提升商戶服務質量和穩(wěn)定現有出租率、確保國有資產保值增值奠定了堅實的基礎。